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青岛“互联网+政务服务”推出系列组合拳
    打造集约化政务超市;实施全流程网上办理;贯通各类工作瓶颈,降低企业和群众办事成本;聚合全市便民事项,提供移动终端全方位服务;开放政务数据,促进信息惠民大众创新……近两年,青岛市围绕深化政府自身改革,积极推进互联网与政府管理服务深度融合,大力开展“互联网+政务服务”,推出一系列组合拳,“互联网+政务服务”工作驶入发展快车道。
  信息公开总量达140万条
  做为国务院办公厅“互联网+政务服务”示范试点城市,青岛市积极开展“互联网+政务服务”工作,探索实施网上便民利民的路子,今年以来先后荣获支付宝“城市服务政务人气大奖”、中国“互联网+”峰会“用户最喜爱的城市服务”单项奖、电子政务理事会“互联网+公共服务”领先城市等多项荣誉。
  打造集约化政务超市,公共服务获取更加便利。我市制定了市、区(市)统一的梳理标准,组织各级政府机构开展行政审批和便民服务事项梳理,把全部政务服务事项拿到网上逐一展示并提供网上办理。建设全市统一的网上便民服务大厅,实现了政务服务事项大聚合。目前网上共发布市级55个部门2400余项和10个区市1万余项各类政务服务事项,信息公开总量达140万条,60多个部门的政府信箱实现全面整合,为公众提供一站式服务和诉求回应。
  182项实行全流程网上办理
  市、区(市)两级开展行政审批标准化工作,大力推进同一事项全城通办,方便市民办事。目前,已有市城市管理局等47个部门的940项行政审批事项实现网上预约、网上申报、网上查询等功能,其中有户外广告设置审核等267项事项只需办事人一次到现场即可办结,药品经营许可证等182项实行了全流程网办,市民足不出户就可办理。建设工程规划许可证等25个审批部门的104类证照实现统一制证、快递送达。
  贯通各类工作瓶颈,降低企业和群众办事成本。建成全市统一身份认证平台,整合注册用户25万,实名制用户超过15万,市民网上办事实现一次认证、多方互认、全网通办。推动非税收入网上缴费,考试缴费、行政审批缴费和行政处罚缴费等3类业务启动网上缴费运行。组织建成涉及777万人的自然人基础数据库和33万法人的法人基础数据库,推进跨部门协同和数据共享,2016年全年数据交换达到4.4亿条。经过几年来的努力,切实解决办事人重复提交材料,多次往返现场的问题,通过数据比对实现“信息多跑路、市民少跑腿”的工作目标。
  提供移动终端全方位服务
  去年我市成为山东省首个入驻微信“城市服务”的城市,在手机端集中为市民提供了包括社保查询、公积金查询、实时公交线路、车辆违章查询等便民服务。今年以来,我市全面调研各类移动终端网上便民需求,组织公安、人社、交通等部门,将交通事故快处等14项便民服务事项,上线微信、支付宝、青岛新闻网等社会第三方平台。目前已累计77项便民事项通过社会互联网窗口为市民提供统一服务。市民可以通过手机、平板电脑、自助终端等途径方便的获取各类政务服务。“城市服务”平台运行以来,用户访问量突破2154万,其中社保查询等5个单项应用访问量突破百万,居全国前列。
  近年来,我市积极推进政府数据资源社会化开发利用,政府数据开放网站累计开放涉及经济发展、卫生健康、教育科技等方面的数据集392个,数据集浏览量达180万人次,下载量近4000人次,其中“停车场信息”月均访问量超过了7000人次,“青岛市米面粮抽检企业信息”和“交通管制道路信息查询”等API接口服务累计被调用380多次。今年还举办政府开放数据应用创意大赛,评选出“全民微城管”等65个获奖作品。